2021年4月21日

GA4の「ユーザーベースのレポート」に対応する考え方

こんにちは。プリンシプルの木田です。

今、Web解析周りでは、Googleアナリティクス4プロパティ（以下GA4）について多くの議論がなされております。コンサル側からは、プリンシプルの解析コンサルタントである村松の記事「Googleアナリティクス4徹底解説マーケターが押さえるべき知識と対応」はじめ、毎週と言っていいほど、各社からブログ記事が発表されています。

事業者側のマーケターの関心も高いようで、先日Webマーケティング系のオンラインイベントでGA4をテーマにお話した際には数百人もの聴衆の申し込みがありました。

本稿もGA4についてのものですが、現時点での細かな仕様についての説明は出尽くした感がありますので、より本質に近く、また、利用者が最も戸惑っていると思われるユーザーベースのレポートについて、

ユーザーベースのレポートとは何か？（本稿）
ユーザーベースのレポートをどう活用すればよいのか？（こちらの記事で解説）

について解説していきます。

2つのブログ記事で「GA4のユーザーベースレポートにマーケターはどう対応するべきか？」を解説するという建て付けですので、本稿読了後にはぜひ、こちらの記事もご参照ください。

記事の内容

標準レポートの変化から見えること
復習：セッションベースの特徴
ユーザーベースの特徴
ユーザーベースのレポートに対応するコツ：一意に決まる項目を考える

標準レポートの変化から見えること

GA4では、Universal Analyticsでマーケターが頻度高く利用していた、以下のレポートが標準レポート（ユーザー側で作成しなくても、予め表示されるレポート）からなくなりました。

「ランディングページ」
「新規顧客とリピーター」
「リピートの回数や間隔」

代わってGA4では、

「ユーザー獲得」
「維持率」

などが標準レポートに入っています。なくなったレポート群は「セッションベース」、新規に登場したレポート群は「ユーザーベース」ですので、GA4では、確実に「セッションベース」主体から「ユーザーベース」主体に転換していると言えるでしょう。

したがって、GA4の利用者はユーザーレポートを「解釈」し、「作成」できることを求められると思います。つまり、ユーザーレポートに対応する必要がでてきます。

この転換には戸惑うユーザーが多いと思いますので、まずは、従来のセッションベースのレポートの特徴をおさらいし、次に、ユーザーベースのレポートの特徴と対応方法を見ていきましょう。

復習：セッションベースの特徴

まずは、従来のUniversal Analyticsで主流であった「セッションベース」のレポートとはどのようなものかをおさらいします。

セッションとは何か？

セッションベースのレポートとは「セッションで一意に決まるディメンションや指標」を使ったレポートのことです。まずは、セッションは何か？について説明します。

私は、初心者の方に説明する場合には

串に刺さったお団子みたいなもの
お団子はページビューで、串に1つ刺さっている場合も、10個刺さっている場合もある

と説明しています。

図にすると以下のとおりです。（緑が串の部分、青丸がページビュー）

セッションベースは解釈が容易

上図のセッションで一意に決まるディメンションと指標は以下のとおりです。

「直帰率」や「ページ/セッション」、「コンバージョン数(率)」といった指標を利用して、「参照元」、「メディア」、「ランディングページ」などからパフォーマンスを評価でき、解釈しやすいです。

※他にも、[デバイスカテゴリ]、[言語]、[地域]、[セッションの数]（＝何回目の訪問であったか、を示す整数）、[セッションの間隔]（＝前のセッションからの経過日数。初回訪問時は0日）なども一意に決まります。

ユーザーベースの特徴

セッションベースの指標では可視化できない

解釈が容易な「セッション」に対し、「ユーザー」は、

複数のチャネルを利用してサイトを訪問
直帰したり、しなかったり
コンバージョンしたり、しなかったり

と、セッションベースが持っていた「一意に決まるディメンションや指標」が一意に決まりません。

このことは、例えば「あるユーザーがサイトを訪問した際に利用したチャネルは何だろう？」と考えてみるとすぐに分かります。初回訪問は「Organic Search」、二回目訪問は「Direct」、三回目訪問は「Social」ということがあり得ます。（この状態をユーザーのチャネルは一意には決まらない。と言います。）

ですので、セッションベースのディメンションや指標を使ったレポートでは「ユーザー」の振る舞いを可視化するのは無理です。