デジタルマーケティング伴走支援

【CASE STORY】 外資系スポーツブランド・ジャパン

「デジタル人材不在」のピンチをチャンスへ。 立て直しから後任採用まで、マーケティング組織の再構築を一気通貫で支援

＜背景：描かれた戦略を、誰が動かすのか＞

世界的な知名度を誇るスポーツブランドの日本支社。
トップによるマーケティング改革が始動し、パートナーである戦略コンサルティングファームによって、目指すべき戦略とロードマップは明確に描かれていました。
しかし、現場にはそれを遂行する「デジタル人材」が不足。既存のマーケティング責任者は業界知見こそ豊富ですがデジタル領域は専門外。実務を担うはずの専任担当者も不在で、「戦略はあるが、実行役がいない」という事態に直面していました。そこで、実行フェーズの推進役として、私たちがチームに加わりました。

＜解決：責任者代行として現場に入り込む＞

私たちは「デジタルマーケティング責任者代行」として組織内部に参画。戦略パートナーが描いた青写真を、現場の現実的なアクションへと落とし込みました。
まず、前年踏襲で現実離れしていたEC年間目標数値を現状の実数値とデジタル施策の現実性をベースに再設計。同時に、ブラックボックス化していた広告代理店の運用体制を刷新。RFP（提案依頼書）作成からコンペ実施までを主導して最適なパートナーを選定し直すと共に、アシスタントスタッフでも運用が回るよう、業務フローの言語化・整備を徹底しました。
また、毎週のグローバルレポーティングも担いマーケティング責任者の右腕として機能。デジタル施策の総点検としてSEO、CRMなど未着手領域を洗い出し、トップへ提言を行ないました。

＜成果：伴走のカタチを変え、長く続くパートナーへ＞

私たちの役割は、単に業務を回すことだけではありません。「組織として自走できる状態」を作ることです。
業務遂行と並行して、後任となる正社員の採用要件を定義し、面接にも同席。無事に採用できた新担当者と翌年度の計画を協働で作成し、また整備された業務フローを引き継ぎました。
現在は現場での常駐役割を終え、運用とヘルプデスクとしての契約へ移行。困った時に頼れる外部の知恵袋として、同社の成長を支え続けています。

01

02

03