「越境EC」への注目が高まっています。越境ECとは、「国外に拠点を持つことなく、国内から海外へオンラインで商品を販売するeコマース」のことです。
実際、経済産業省の調査でも、越境EC市場の伸びが明らかになっています。しかし、まだ参入していない企業も多いのではないでしょうか。
この記事では、これから越境ECを始めようとしている人に向けて、越境ECの現状と「越境ECサイト立ち上げ成功の鍵」をご紹介します。
越境ECの現状
越境ECの市場が伸びている
冒頭でも書いたとおり、いわゆる「越境EC」への注目が高まっており市場規模が拡大しています。経済産業省のデータによると、越境ECの購入額は令和2年、日本・米国・中国の3ヶ国間で増加しています。
よく使われるサービスの一つがShopify
越境ECでよく使われるサービスの一つがShopifyです。
英語でのショッピングサイトの開設や通関書類の作成など、越境ECは、国内での取引よりも敷居が高いと感じている方々も多いかもしれません。その一方で、Shopifyで越境ECサイトを開設し、順調に売り上げを伸ばしている企業が存在することも事実です。
今回のインタビューでは、多くの会社が複数社のサイトを比較検討した結果、最終的にShopifyを選んでいたことが分かりました。その中には、他者サイトからShopifyへ移行した会社もあります。
Shopifyを選んだ理由はいずれの会社も共通していて、越境ECサイトはグローバルスタンダードの視点での運営が必要であることから、海外で高い評価を得ているShopifyへの信頼を寄せていること、おしゃれなテンプレートが豊富であることに加えて販売や在庫管理の利便性やサイトの使い勝手の良さ、豊富な決済機能、という声が聞かれました。
ハードルが高いとイメージされがちな越境ECですが、こういったツールを使うことで手間を省くことができます。しかし、越境ECを成功させるためにはどのような要素が必要なのでしょうか？
越境EC成功の鍵1. 現地に対応したコピーとクリエイティブ
越境ECでは「海外の人々に好まれるようなサイト」を構築することが、売上を伸ばしていく鍵となります。言うまでもなく、越境ECでは国外の人が対象となるためです。
たとえば、日本のウェブサイトのデザインはアメリカ人にはウケが悪く、対策が必要です（「アメリカ人が日本のウェブサイトをどう思うか」を検索すると、大半が「なぜ時代遅れなのか？」「なぜ違うのか？」「乱雑」という内容です）。
デザインはエンゲージメントや売上にも影響するので、サイト開設の段階で対策しておくのがいいでしょう。前述のShopifyであればおしゃれなテンプレートが豊富に用意されています。
他にも、現地の人にも伝わる、共感される内容でサイトを制作することも重要です。というのも、海外の消費者は熟考よりも直観に頼る傾向があるなど、考え方や購入プロセスが異なるためです（下記記事参照）。重要なコピー作成は機械翻訳や日本人の翻訳ではなく、現地のコピーライターに依頼したほうがいいでしょう。
参考：Research: How Customers Decide Whether to Buy from Your Website | Harvard Business Review
越境EC成功の鍵2.機能的なサイト構築
越境ECサイトに限ることではありませんが、データを活用できる機能的なサイトを構築し、パフォーマンスを上げることも重要です。
データフィードを正しく設定する
データフィードを使うと効果的な集客が可能になります。Googleショッピング・Instagramショッピングなど有力な活用先も増えているため、正しいデータフィード設定は必須となっています。
データフィードは、各媒体ごとに掲載されている商品情報を、自動的に最新のものへ更新してくれる一連の仕組みです。
データフィードは広告出稿・運用にて活用されるケースが多くあります。（中略）特にGoogleショッピング広告はユーザーがどのような商品を検索しているかに応じて、自動的に表示する商品をカスタマイズして表示する広告です。
顧客の視点で考えると、データフィードを活用し任意の販路にて入手可能とすることは、UXの向上に大きく寄与するでしょう。また、データフィードは活躍の幅が広く、広告以外にも活用できます。
データフィードの活用例
- 例① Googleアナリティクスにフィードをインポート
- 例② 日次のフィードをBigQueryに格納し、BIツールで活用
3rdパーティーツールやアプリと連携する
機能的なサイト構築のためには、3rdパーティーツールやアプリと連携することも重要です。
というのも、販路のデジタル化・多様化により、商品ごとのパフォーマンス管理（在庫管理等）が複雑になっており、それに伴い業務量も増加しているからです。先ほど紹介した「データフィードの活用」も商品管理を一元化するための仕組みではありますが、膨大な商品一つ一つのデータを管理するのはやはり大変です。
データフィードの管理では商品データの変換・送信・自動更新などの対応が必要ですが、例えば「dfplus io」のようなツールを導入すれば管理の手間を減らすことができます。
dfplus io は2021年6月、日本製データフィード管理ツールとしては初めて Shopifyとのデータ連携を開始し、「Googleショッピング」「Instagramショッピング」等の手軽なスタート、より成果の出やすい商品データへの最適化、商品データ活用の一元管理のための機能を提供しています。
データフィード管理ツール「dfplus.io」、 Shopifyストアの集客を支援するため 業界最安値※の月額1万円プランを新設｜株式会社フィードフォースのプレスリリース より
越境EC成功の鍵3. 集客も忘れずに
サイト立ち上げで力尽きてしまい、集客が手薄にならないようにしましょう。いくら立派なサイトでも訪問者がいなければ意味がありません。以下は集客のためのアイデアの一例です。
集客の例①：ローンチ前にニュースレター・メルマガで集客
ストアのローンチ前でもメールなどのPRで認知をあげ、顧客のナーチャリングを試みることが可能です。
集客コストを下げる事にもつながるでしょう。
集客の例②：無料の集客施策例
SEO対策、コンテンツマーケティング、SNS運用など
集客の例③：広告からの集客
リスティング広告、ディスプレイ広告、動画広告、SNS広告など
まとめ
この記事では、越境ECの現状と越境ECサイト立ち上げ成功のためのポイントを3つご紹介しました。
- コピーとクリエイティブ現地に対応させる
- 機能的なサイトを構築する
- 集客も忘れずに
関連動画
ECサイト立ち上げの指針となれば幸いです。
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