大切にしていること

Googleアナリティクスのスペシャリストがお客様の疑問を迅速に解決

Googleアナリティクスを導入したものの、運用中の疑問点やトラブルを自力で解決できない

Googleアナリティクスを導入した企業様から「運用を始めたものの、数値の乖離やセグメントの操作方法等の疑問点を自力で解決できない」という声をよく伺います。Googleアナリティクスは手軽に使える一方で、意図せず間違った使い方をしてしまうと誤った解釈に繋がってしまいます。

最大のポイント

資格保有の専門コンサルタントが迅速かつ正確に回答

プリンシプルでは、Google アナリティクス認定資格「GAIQ」を保持する専門コンサルタントが、お客様とのクローズドな環境でGoogle アナリティクスに関するご質問に対応いたします。「Googleグループ」や各種プロジェクト管理ツールを利用することにより、過去の質問対応も一元管理でき、お客様のナレッジベースとしてご活用いただけます。

お気軽にご質問、ご相談ください

サービスの要素

お客様とプリンシプルのみがアクセスできるクローズド環境に質問を投稿

Google アナリティクスに関するご不明な点を文章やキャプチャ画像でいただき、お客様との専用のクローズド環境にご質問を投稿いただきます。

内容を確認し、専門コンサルタントより回答

ご質問内容を確認・調査した上で、専門コンサルタントより回答させていただきます。
※ご質問内容によっては、回答にお時間をいただく場合がございます。

顧客の課題

Googleアナリティクスの設定方法や実現できることが分からない

Google アナリティクスを基盤とした解析基盤を構築するために、KGI・KPIに沿った実装を行いたいが、どのように進めていけばよいのか、そもそも実現可能かどうか知りたい。自社内のみでは判断できないため、第三者からの意見を聞きたい。

クライアントから受けるGoogleアナリティクスに関する質問への回答が不安

クライアントから実装方法や数値に関する質問が寄せられるが、自社が広告代理店やWeb制作会社であり、Googleアナリティクスに精通している社員がいないため、回答内容の正確性に自信が持てない。

社内でのGoogleアナリティクスの質問に対応しきれない

社内の各部署からGoogle アナリティクスに関する質問が寄せられるが、その対応にかかる時間が本部の負担となっている。また、社内からの質問が複雑で回答に誤りがある等、迅速に正しい回答ができていない。

サービスの内容

Googleアナリティクスとは

Google社が提供するアクセス解析ツールです。専用のトラッキングコードを設置することで、PV数や訪問者数、流入元等を確認できるようになります。また、カスタムデータ(例:顧客データ等)をGoogleアナリティクスに取り込むことで、より詳細なデータ分析を行うことも可能です。

GAIQとは

Google Analytics Individual Qualificationと呼ばれる、Google社が個人に認定する資格です。Googleアナリティクスに関する基本操作や用語、レポートの活用方法など、総合的な習熟度を示す資格です。

サービスの内容

01

Google アナリティクス認定資格「GAIQ」を保持する専門コンサルタントが回答

プリンシプルのアナリストは、Google アナリティクスの高い知識や経験を備えていることを個人に対して認定される資格「Google Analytics Individual Qualification(GAIQ)」を取得しています。ヘルプデスクで弊社から回答する際、GAIQ保持者がご質問に翌営業日中に回答いたします。

02

大規模サイトや同業他社からも求められる業界トップレベルの知識と経験

プリンシプルのヘルプデスクには、大規模サイトや複雑な実装を含む豊富な実績があります。そのため、事業会社様はもちろん、同業他社がクライアントからの質問に対応する際にもご利用いただいております。

03

クローズドに質疑応答が行えるナレッジベース

お客様毎に「Googleグループ」やプロジェクト管理ツール「Backlog」等を用いた、クローズドな質疑応答の環境をご用意します。過去のご質問とその回答は保存され閲覧できるため、ナレッジベースとしてご活用いただけます。

ヘルプデスク利用者様の質問例

Google アナリティクスで [ランディング ページ] レポートを見た際、 (not set) が発生する原因についてのご質問。ヘルプデスクでは、収集したデータの疑問点やレポート操作方法等、幅広くご質問を承っております。

ヘルプデスク利用者様の質問例